他们把回收来的旧手机，去掉壳，或打磨上光后，再换上新壳贴上标签，就卖给了消费者，太坑人了！”近日，市民关于“翻新手机”的投诉猛增！废旧手机是怎么翻新的？行业里又是什么规矩？笔者在岛城一家手机店“卧底打工”，总算窥到了手机翻新黑幕的冰山一角：一套旧损手机拼装改造，换“马甲”装嫩再卖，摇身就可获10倍暴利的“流程图”浮出水面。
    翻新货差点拆散鸳鸯
    今年以来，关于手机的投诉一直不断，而那些想买新手机却买回“翻新手机”的市民，更是懊恼不已。
家住浮山后六小区、刚参加工作的韩先生就是受害者之一。情人节那天，他在李村花800元给女友买了一款 LG手机作礼物。起初，女友非常高兴，爱不释手。但不小心，女友把手机摔在了地上，显示屏一下没了反应，而当他带着女友到台东检修时，没想人家一眼就看出这是翻新货！“我赶到了购买手机的柜台，可人家却以我没有发票为由拒绝赔偿！我又投诉到工商部门，可因为没发票，还是不了了之。女友为此大病一场，老说我贪小便宜，还要和我分手！”
    无独有偶，为奖励考上大学的女儿，今年7月份，家住团岛的刘先生在台东一家手机专柜买了一部手机“犒劳”女儿，可没想到刚买回来就被女儿识破──这是款翻新手机！“闹得过年也不舒坦”。而据笔者统计，热线开通一周以来，手机类投诉有近30起，而翻新手机的投诉又占到三成。
    店老板当场核实身份
    为了摸清翻新手机市场的黑幕，近日，笔者到某区某大型手机专卖商场应聘。
    一进门，大厅的门口就张贴着许多招聘手机业务员的广告。笔者打电话应聘其中一家店，没想到对方竟极为热情：不仅提前向笔者透露有近千元的工资底薪，还向笔者保证：虽然在此只是做销售，但如果表现优良，3个月的考察期过后，还将为笔者投保，并相约中午到摊位上面谈。
    中午11时许，笔者如约来到这家名为“远宏莘”的手机专柜。一位姓刘的中年妇女(摊主)简单地介绍了一下工作，等一切条件谈拢后，刘老板拿出一张表格道：“先把这个表格填一下吧！一会儿把身份证给我复印一下，还有档案，我好给你投保！”
    笔者仔细研究了一下这张表格，上面内容十分详细：姓名、年龄、家庭住址、联系电话、所在学校等等。笔者刚填写完表格，没想到刘经理竟直接按上面的联系电话拨了过去，说是查明身份！在核对无误后(笔者已提前安排好)，这才放心地将表格锁进了抽屉。
    见笔者对她的举动满脸疑问，刘经理说：“没办法，这年头干我们这一行的，如果不核实清楚，这么多名贵手机万一被拿走我们就赔大了！”
    小同事一语道破天机
    下午 1时 30分，笔者正式开始工作。刘老板简单交代了一下我第一天的工作后，便让同在此打工的小杨教笔者基本的销售程序，而自己则不停地穿梭忙碌着，亲自为顾客们到库房拿手机。
    趁着刘老板不在，笔者与同龄的小杨很快混熟了。闲暇时间，小杨告诉我，自己是岛城一所高校的在校生，在这里干了两个多月了。“刚才填表，是为了审查你的身份，老板可精了，生怕有卧底！”小杨善意地提醒记者，事后笔者才知道，这所谓的“卧底”，不仅有工商、税务等执法部门的，老板最怕的是同行的眼线。
    “别指望在这里干得时间太长，即便你干得再好，三个月左右老板肯定会辞退你，绝对不可能像她说的那样给你投保！我现在就已经准备找新工作了”。笔者问为什么，小杨淡淡地一笑，一语道破天机：“要是等咱都学会了，摸清了里面的猫腻，他们干老板的还能挣谁的钱啊！”
    笔者“卧底” 旧手机翻新暴利流程黑幕曝光 
    3月7日，正式上班的第二天，刘老板便交给笔者一项艰巨的任务：每天必须卖出3部手机！不摸行情的笔者正在左右为难时，小杨凑过来说：“没问题的，来这里买手机的人特别多，放心吧！”
    就这样，笔者学着小杨在商场里叫卖的样子，也吆喝起来，果然，顾客很多，大多是学生和外来务工者。他们在柜台前仔细比较着每款手机，询问各款手机的价格。小杨说，卖手机也是门学问，像这里卖的，大多是翻新手机，所以关键的问题是“锁定”目标，像学生、外来打工者，他们对手机的真伪识别能力比较差，“学生一般只看手机的外型、功能、款式，而打工者只看价格，所以，介绍手机时就要多留个心眼，也就是人们常说的‘看什么人卖什么货’。”小杨悄悄说。
    “还有一群人，可是咱们的大客户啊！”小杨神神秘秘地说，顺着小杨手指的方向，笔者看到一群白领正在其他柜台选手机。小杨说：“这些白领由于工作需要，手机也要跟潮流，因此更换手机的频率比较高，而所选手机也是中高档的，“切记，老板交待咱们：不光要卖给他们那些高档手机，更要回收他们的手机！”“回收他们的手机做什么啊？”笔者不解地问。“那还用说，当然是用来翻新了！”
    在小杨的指点下，笔者不到下午4时许就超额完成了任务──卖出去了一款 260元、两款 600元和一款 850元的手机！           
    第四天才接触到货源
    3月9日，刘老板带笔者走出销售大厅，走了不足 200米远，来到一家手机卡专卖店。“今后只要有要货的，你直接到这里找孙经理拿就行”。
    走进这家小店笔者看到，这里看起来仅是一个卖手机卡的普通店面。但当刘老板把笔者带进里屋时，笔者大吃一惊──原来屋内“别有洞天”！只见整个屋子里摆放着各式各样的机器设备，微型电焊、烙铁、各种电脑仪器、刻录码、手机外壳、各类零部件等应有尽有。两个外地模样的年轻人正趴在桌子上忙碌着。
    “刚才要的三星手机准备好了吗？”此时，刘老板向其中一个姓于的青年喊道。小于顺手从货箱中取出一个崭新的包装盒，递了过来。检查一番后，刘老板便叫上笔者返回了柜台，并以600元的价格顺顺利利地卖了出去。
    半小时旧手机换新颜
    一来二去，笔者和刘老板之间的关系越来越好，起初，她还亲自领笔者去拿货，到了3月 11日──笔者在此打工的第六天，刘老板的戒心慢慢消除，开始尝试着让笔者单独拿货。
    3月 11日下午，笔者以拿货为由再次进入这个加工间，已把笔者当自己人的小于和孙经理也没太多防备。
    在加工间里，小于正在组装一款波导手机。只见小于撬开已经磨损得破旧不堪的原手机外壳和键盘，然后仔细地清除着旧手机主板里的灰尘，随后，又将手机接到电脑上，检验着手机主板的各项功能，整套动作极为熟练。
    不一会儿，小于摇起头来：“这款手机排线有问题！”说着，便将手机交给了身旁的工友，让其重新安装一下排线。当确认已经修好后，小于拿过手机，从身边的箱子里找出同一款型号的新电池、外壳、标贴等物件，翻新开始了！
    “只要贴上它，再输入字库码，一般人查不出这是个翻新手机！”只见小于小心翼翼地将标贴覆盖在原手机的出厂序列号和入网许可证上，重新修整，再套上新的手机框架，套上外壳，随后，在包装盒上贴上同一款标贴──就这样，短短半个小时，一款“病手机”就这么“脱胎换骨”成了新手机！
    “这就好了？”看到笔者惊讶的表情，小于笑了：“这算什么啊，再破的手机经过我们的手，照样能变成新手机！”说着，小于拿起桌子上的一个手机说：“看看这一款，觉得怎么样？”笔者看到，这是一款崭新的品牌手机，“看不出什么异常吧！”小于颇有些“自豪”地说，要知道，这款手机刚收回来时，外壳被划得不像样，“要是换了一般人，早就丢进垃圾箱了，但是经过我们的手这么一变，和新的没什么两样了”。说着，小于指着桌子上的抛光机说，只要用它抛光，之后再喷漆，根本看不出外壳有过损伤。
    翻新一部可获利十倍
    卧底中，笔者从小于那里了解到，如今市面上“翻新率”最高的，是中档手机和所谓的国外高档的水货手机。
    小于说，普通的中档手机需求量比较大，也比较容易脱手，一般一款中档翻新手机价位都在1000元上下，而实际回收价不足百元。这类手机的需求者，很少有专门到专业手机店鉴定真伪的，因此比较容易蒙混过关。而且，中档破损的手机回收渠道比较广，以青岛现有的技术，不用到外地便可翻新，这也成为了其走俏的原因之一。
    而至于翻新的国外高档的水货手机，大多都是从深圳、广州翻新后运来的，一方面，那里接触的境外手机都是最先进的型号，组装翻新技术又比较高，加之其“价位较高”，因此，即便加上运费，利润也很高。“在青岛，多数人只知道国外高档水货手机功能先进、外形好看，至于怎么鉴别，很少有人知道。而且，多数购买者自己也清楚，买的水货手机多数没有质量保障，一旦出问题，维权也很难，再说，也很少有人较真”。
    过了几天，笔者借故离开，结束了这一周的“卧底”生活。