在家电下乡和春节旺季的双重刺激下，眼下的农村家电市场呈现出了一片火热的景象，笔者获悉，仅山东一省，从家电下乡正式启动到现在不到半个月的时间里，下乡家电销量就达到近5万台。长虹新闻发言人何克斯说，在四川省家电下乡启动的当日，长虹在四川省境内各县乡就销售了2500多台家电。而且社会各界对家电下乡工程提出种种积极的意见和建议，使得下乡家电从产品供应、销售网点布局和售后服务等各个方面都得到了明显的改善，从而带动了试点地区县乡家电市场前所未有的火爆。

●中标企业确保产品供应

自从家电下乡工程启动以来，家电制造企业迅速布局，及时推出了相关的下乡产品，并调整生产计划，竭力保证下乡家电的产品供应：康佳在短短几天内推出了10万台下乡彩电，并在第一时间送到了试点省份。海信、长虹等中标企业在迅速推出相关产品保证供应的同时，还成立了专门部门，协调下乡产品的生产和销售工作。

近一段时间以来，我国出现的罕见雪灾，让本就繁忙的春运更加困难，同时也给下乡家电的产品供应提出了极大的挑战，为了确保春节期间下乡家电的产品供应，满足农村消费者的需求，家电企业想方设法加以应对。

安徽是今年雪灾的重点省份，交通全面受阻，为了保证下乡产品的供应，作为中标企业的合肥美菱与铁路部门通力合作，1月24日，专门组织了 “家电下乡”专列，将中标的美菱冰箱及时运往试点省份，确保农村消费者在家门口享受到“家电下乡”带来的便利和实惠。

美菱的营销总监秦塘宗在接受笔者采访时表示，由于连日来的雨雪天气，大雪封路，公路交通严重受阻，为了能让“家电下乡”落到实处，美菱股份有限公司积极和上海铁路局沟通，争取车次车皮，在合肥站的大力协调下，目前“家电下乡”冰箱产品已经搭乘“美菱号”专列，顺利踏上了下乡的行程。

海信科龙中标家电下乡工程的冰箱产品也早已开始从全国六大生产基地运往四川、河南、山东3省。海信科龙的相关负责人向笔者表示，运往试点省份的下乡产品全都通过了严格的可靠性试验，并具有防霉抗菌可拆卸门封，潮湿天气不长霉，干净卫生，而且这些下乡的产品涵盖了不同的容积段和价位区间，能够满足不同消费者的差异化需求。

●销售网点最大限度覆盖县乡市场

农村市场分散，家电销售网点分布不均，能否便捷地购买到下乡家电，是农村消费者，同时也是社会各界最为关注的事情，从3个试点省份中标的流通企业来看，触角大多只能伸到县级市场，而农村消费者购买家电的主要地点——乡镇市场很少涉及。为了满足农村消费者的需要，相关的部门和企业都在扩大销售网点上下了功夫。

作为试点省份的河南省，动用各方力量，目前已有超过3/4的乡镇明确了家电下乡指定店，并统一了标识。春节前，近40万台（部）符合补贴要求的彩电、冰箱和手机正等待农民选购。

山东作为试点省份也在销售网点布局上大做文章，鼓励流通企业下到乡镇开办销售点。中标的流通企业如三联、国美等开始了细化渠道的工作，三联的负责人告诉笔者，三联不仅在城市卖场内设立家电下乡“惠农”专区，而且竭力将销售网点开到乡镇一级市场，如今销售网点已经覆盖了大部分乡镇。像文登市，三联就在该市所属的11个乡镇全部设立了分店，切实地为广大农民朋友购买惠农家电产品提供方便。

河南省商务厅巡视员曲安民介绍，全省10家中标的流通企业经过周密的准备并克服运输等困难，已备好货源。春节前，将有30万至40万台（件）家电发送到全省各乡镇的家电下乡指定店。

海信科龙的相关负责人在接受笔者采访时表示，海信科龙在全国拥有完善的销售和服务网络，仅在山东、河南、四川3个省份中，海信科龙就设有十几个分公司，近百个办事处，数千个销售网点，销售渠道和服务网点已经全面覆盖城乡市场。这样，不仅可以保证农村消费者很方便地购买到企业的中标产品，还能为农村消费者提供快捷、优质的售后服务。

●售后服务水平得到提升

售后服务缺乏一直是困扰农村家电市场发展的难题，为了保证家电下乡工程的顺利进行，不仅相关政府部门对下乡企业提出了明确的售后服务要求，各个中标企业也竞相加快农村售后服务网点的布局，有效地提升了农村家电售后服务的水平，为农村消费者放心使用家电提供了保证。

三联负责人告诉笔者，三联不仅积极地在乡镇市场开设销售网点，还在解决农村家电售后服务上做了多方努力，他们承诺为农村消费者提供免费送货、安装、调试服务，在商品包修方面，大件家电除执行国家规定的包修期以外，延长包修一年，只要用户电话预约，他们就登门服务。

四川省绵阳市家福来电器有限公司主要负责绵阳市海尔、格力等公司家电的配送安装和售后服务。该公司业务管理中心总监梁燕辉告诉笔者，公司已准备了35辆配送车，每3天运送1次家电至乡镇网点，保证产品在48小时内送到农民家中。

何克斯向笔者表示，长虹承诺尽最大努力保障家电下乡产品的服务。公司拥有遍及全国的３万余个营销网络和8000余个服务网点，还设立了29个省级服务中心，24小时持续运行，有２万多名服务工程师与工作人员全天候为用户提供疑难解决、技术升级、产品保养和维护服务。“依托公司现有的网络，我们肯定能够给广大农民消费者提供及时、方便、高效的服务。”

在农民购买家电补贴款的兑现方面，3个试点省份也是做了充分的准备，保证方便快捷地将补贴款及时送到农民手中。笔者获悉，目前３个试点省份都已将家电下乡的补贴款下拨到各市县，保证农民购买多少补多少。为了农民方便领取补贴款，各地都将农民已有的粮食直补卡作为发放通道，农民购买家电后，只要交齐相关手续，补贴款就直接打到粮食直补卡中。

充足的产品供应、便捷的流通渠道和完善的售后服务，使得家电下乡工程真正为农村消费者送了份春节大礼，同时也带来了今年春节期间农村家电市场的繁荣景象。