饭店就餐本来应该是件令人心情愉快的事情,可在一家饭店就餐的林女士却遇到了麻烦,自己点的一道菜中有一块核桃壳,结果林女士的牙当时被硌掉半颗! 前几天,林女士和几个朋友相约来到一家饭店就餐。席间,几个人点了一道叫做糖熘核桃仁的甜品菜。林女士和朋友边聊边吃,兴致十分高。“哎哟!”一声,只见林女士捂着自己的脸叫了起来,朋友们忙问怎么了,林女士表情痛苦地从口中吐出一块异物,一看原来是一块核桃皮,有指甲大小,再看看桌上的菜,原来核桃皮是从那道糖熘核桃仁的甜品菜中吃出来的。林女士再一看,自己的半颗牙竟然被硌掉了!朋友们很生气,马上找到饭店的负责人,负责人对此很重视,立刻叫人花50多元给消费者买来消炎药。林女士用药后症状没有缓解,硌掉半颗牙后残留的半颗牙还隐隐作痛。林女士和饭店交涉了几次,最后双方来到消协调解。在消协,饭店表达了对于此事的态度,他们认为,消费者在饭店就餐,饭店应该保证消费者的食用安全,所以对于此事应该负责到底。 《消法》第41条规定,经营者提供商品或服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医药费,治疗期间的护理费,因误工减少的收入等费用。造成残疾的还应当支付残疾者生活费。饭店承认自己在经营过程中存在问题,双方在消协的调解下,达成一致意见,由饭店赔偿林女士500元作为治疗费。食用安全虽然是消费者及相关部门非常重视的话题,但关于食品卫生的投诉仍然很多。相关人士建议,餐饮业经营者一定对于后厨的卫生状况,食品的质量情况作以日常详细检查,以免因小失误酿成大祸。
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