顾客是上帝。”这是市场经济最鲜亮的一面旗帜，是经营者定位与用户关系、招徕买主的时代宣言。但少数不法经营者，正是打着这一招牌，赚了个盂满钵满。转过脸对“衣食父母”并不感恩，照样“宰你没商量”。徒有虚名的“上帝”每每扮演着“冤大头”的角色，境遇尴尬，“别有一番滋味在心头”。
    作为弱势群体的普通消费者，原本知道自己几斤几两，只求公平交易，岂敢妄自尊大？但树欲静而风不止，当你身不由己“荣登”上帝宝座，方知“高处不胜寒”，一不小心就会遭遇笑容可掬的“温柔一刀”。纵观各种消费场所，缺斤短两、以次充好、假冒伪劣、漫天要价、“霸王条款”等司空见惯，且有愈演愈烈之势。“万能的上帝”屡被捉弄却又一脸无奈。君不见，乘坐长途汽车，问几点发车，答曰“马上”。可是当你买票上车后，汽车却满街转悠拉散客，硬是不发车。想退票，没门！掏出省吃俭用的血汗钱随团旅游，观看名胜古迹走马观花急如星火，超市购物却花费大量时间，“导游”变成了“导购”，游客明知上当但已被“套牢”。一位老人到外地看望开饺子馆的女儿，下车伊始想吃碗热饺子，女儿坚辞不让，背地里说“你要吃，我专门为你另做。”卖饺子“对外不对内”，缘于这热腾腾的美味污秽不洁令人作呕！可怜不知内情的芸芸食客“眼不见为净”，吃得津津有味。纵然详知内情，又去哪里寻找“信得过”的餐饮净土？更有甚者，用沾满血污的医疗棉纱做成“黑心棉”，用工业酒精兑制白酒，经销微量元素严重超标的变质奶粉、带有传染病菌的血液……犹如隐形炸弹，谁不慎购买使用，留下终身残疾或危及生命，那才叫飞来横祸、欲哭无泪呢！
    消费者合法权益屡受侵害，不仅反映在物质上“挨宰”，也反映在精神上“填堵”。不仅表现为上当受骗时防不胜防，也表现为“讨说法”之旅孤独无助。幸亏消费者队伍里出了个硬汉王海，敢于为维权“亮剑”，替斯文扫地的“上帝”找回一点高度稀缺的心理平衡。但这只是例外，顾客投诉十有八九泥牛入海。责任方被揪住尾巴，背着牛头不认帐是惯用伎俩，慑于强大舆论压力，陪个笑脸说句道歉话那是格外开恩。有位老太太在超市买了不合格的电饭锅前去退换，本是“三包”受理范围，可服务员无理犟三分，伶牙俐齿的抢白，夹枪带棒的威吓，污言秽语的谩骂，直气得老人晕蹶过去。事后仲裁却认定：“属消费者心理承受能力脆弱所致”。看来，“万能的上帝”当有唾面自干的“忍者”精神，胳膊断了藏在袖子里。如若发愤追讨损失，如同塞万提斯笔下的唐吉诃德驽马破枪战风车一样自不量力。纵然磨破嘴跑断腿挽回九牛一毛的损失，必是心力交悴得不偿失。激愤之下言行失控，还会授人以柄，背上“不会用法律武器维权”的黑锅。真乃驼子摔跤两头不着地儿。最近曝光的某市“天价医院”，费用高得离谱，却自称“贫下中农医院”；病人死后十几天仍在其名下收取费用、将病人家属提供的昂贵药物盗用于其他病人从中弁利，白纸黑字记录在案，却宣称“证据不足”、缺乏相关法律条文。无独有偶，一位做隆乳美容术的女士因术后不良反应，不得不考虑乳房全切，院方和“鉴定专家”坦言“在差错率允许范围”。责任方接受采访面对亿万观众，振振有词气壮如牛，反衬出法律的苍白和“上帝”的百般无奈。