2007年8月9日，消费者王女士兰州某火锅店就餐时，突然炉子里的火苗窜出，随即桌面开始起火，将其手提包烧坏。她当即与店主交涉，要求赔偿损失，但始终未达成协议。8月10日，任女士向甘肃省消费者协会进行了投诉，希望消协为她提供帮助。

　　消协人员接到投诉后，经调查了解，起火原因是气管脱落瞬间造成的。因此，认定王女士的包被烧毁，责任应在火锅店。根据《消法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”之规定，克区消协对双方进行了调解，最终促使双方达成如下协议：店家赔偿任女士的包（为其购买一款同款式同价值的包）并免去此次就餐的80元餐费。