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经营者把肥肉充当里脊肉欺诈消费加倍赔偿

发布时间:2007-2-12 9:26:23   信息来源:gs315  作者:  责任编辑:杨文俊


  “糖醋里脊”顾名思义是用瘦瘦的里脊内制作的菜肴,然而枣庄市的一家饭店店却用“五花内”冒充里脊内糊弄消费者,结果弄巧成拙,不仅向消费者赔礼道歉,还因为自己的欺诈行为加倍赔偿了消费者的损失。

  2月2日中午,消费者耿女士请朋友到一家饭店用餐,点了一盘糖醋里脊,没想到等菜端上来后,却发现这盘糖醋里脊几乎全是用肥肉做的,让人难以下咽,耿女士感到很没面子,她当即向饭店提出了意见,对方却摆出了一副“爱吃不吃”的面孔,这让耿女士十分生气。饭后,耿女士索要了发票等证据,将这盘用肥肉做成的糖醋里脊“打包”到枣庄市市中区消费者协会投诉。

  接到投诉后,消协工作人员到该饭店现场调查,经询问,该饭店负责人道出了实情,为降低成本,招徕顾客,他们想出了用价格较的低“五花肉”代替里脊的做法,这种行为已经持续了一段时间,不料这次遇到了“较真”的耿女士。查清事实后,消费协工作人员对该饭店欺诈消费者的行为依法予以警告,责令改正。

  经消协调解,由该饭店负责人向耿女士赔礼道歉,退还耿女士糖醋里脊款,并赔偿该菜款一倍的价格及因投诉产生的交通费用,共计44元,耿女士对处理结果表示满意。

  据消协有关负责人介绍,相对于其它商品,菜肴质量问题容易被消费者忽视,消费者因为“要面子”不愿为此和饭店计较,这让一些钻了空子,在菜肴数量和质量上打了折扣。同时由于菜肴质量无具体量化标准,也让消协在处理此类投诉时感到很棘手,有些消费者遇到类似的问题难维权。

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