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洗衣机突然起火燃烧消协依法调解赔新机
发布时间：2007-2-12 9:27:25   信息来源：gs315  作者：  责任编辑：杨文俊


　　
　　2006年11月23日，消费者邹某在陵县县城一家经营家用电器商店购买了一台广东某厂生产的金羚牌全自动洗衣机。2007年1月11日 上午她同平时一样，将所有洗涤的衣裤，放入洗衣机内，按程序开启电源开关，注入水，待洗衣机正常运行后，她外出买菜去了。正在运行中的洗衣机突然起火燃烧，滚滚浓烟和火苗从窗户齐往外冒，邻居发现后，破锁而入将火熄灭，但洗衣机已被烧毁。邹女士怀疑起火原因属该洗衣机质量所致，因而投诉到该县消费者协会。

　　消费者协会受理后，当即与县消防大队及有关电器师傅联系，前往实地联合调查。经过实地勘查核实，洗衣机起火燃烧，直接原因属该机质量问题而引发。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，消协工作人员及时与生产厂家取得了联系，经过协商，厂家赔偿一台价值更高的新洗衣机，纠纷得到解决。
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