消费者曲女士到某装饰城内购买了33张的装饰板材，每张128元，共计4224元。这种板材的外包装是塑料的，用的时候将外包装塑料揭去即可。曲女士装修时揭去外包装一看，外包装塑料上印的字样大都印在了板子上，板子上出现了绿字。曲女士立即与商家联系，商家答复说没有问题，铺上后过几天就好了。可是十多天过去了，绿字依然清晰，曲女士这下着了急，去找商家，商家却不予理睬，曲女士这才来消协投诉。

　　消协工作人员接到投诉后，认为符合消协受理条件同意受理。经调查，曲女士所述情况属实。经过调解，厂家赔偿曲女士装修费、材料费共计人民币7000元。