2007年2月3日，消费者赵昌明，来到省消协投诉，称其于2003年8月在赤壁市某家电城购得21英寸长虹彩电一台，价格950元。2007年2月2日中午，因电视机电源断路引发火灾，烧毁21英寸电视机一台，电视柜一套，导致塑钢门窗严重变形，水管爆裂，室内四壁涂炭，损失近一万元。

　　接到投诉后，消协迅速调查取证，当天通知厂家驻通城售后服务点到现场进行调查了解，并及时将调查的情况反馈给生产厂家。消协会多次与生产厂家联系，调处有关事宜，并让经营者真正知道维护市场经济秩序是每个经营者必备的商业道德标准和根本的行为准则。通过消委工作人员耐心细致的工作，加之厂家售后服务点的积极配合，厂家多次派技术人员前来查看，确认是由电视机性能故障引发的事故，双方最终达成协议：一是由厂家赔偿赵昌明长229英寸彩电一台；二是赔偿经济损失4000元整。