近日，山东省文登市消费者协会成功调解一起汽车自燃投诉案件。

　　消费者吴某于2005年7月26日以19万元的价格购买了一辆某品牌跑车。2006年5月8日，在某饭店停车场停放不到十分钟的时间发现该车失火，当即报了火警。最初想用车用灭火器来灭火，发现该车没有配备消防器材，这时火势越来越大，已无法靠近，最终消防人员动用了两辆消防车终于把大火扑灭。此时，车辆已被烧的面目全非。

　　对该品牌跑车自燃起火，消费者很不理解，便于当日打电话投诉于消费者协会，消协工作人员接诉后立即与车辆生产厂家进行联系，遂后厂家委托青岛4S店工作人员到文登进行了现场调查取证。历时3个多月的多次调查取证，厂家对其跑车自燃没有一个明确的调查结果，起火原因不明。根据《消法》及山东省实施《消法》办法的有关规定，文登市消费者协会多次与厂家交涉协商，最终厂家同意赔偿消费者14万元，双方达成一致协议无异议。