买了新房也揪心

“衣食住行”一直是百姓最为关心的事情。去年，市消委接到很多有关房屋质量方面的投诉。消费者普遍称，攒了几十年的积蓄就是为了能够买上一套宽敞、舒适的新房子。如果付出大把钞票之后，换回的却是有着漏水、开缝、面积缩水等诸多问题的房子，这能不让人揪心吗?

[典型案例]：去年，马先生用按揭贷款的方式，在环科园某小区购买了一套跃层式住宅。开始还没看出房产质量存在什么问题，但是，经过一个雨季准备装修时，马先生发现屋子顶楼次卧的天花板和窗等地方出现了明显漏水痕迹；室内和户外阳台部分地方有细微裂纹。于是，马先生要求开发商退房，但开发商没有答应，只是派些人为房屋作了适当的修补。马先生对开发商的这种事后“补救”措施心存不满，便将其投诉到了消委。

[专业点评]：《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定：在正常使用下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年，保修期从住宅室内装饰装修工程验收合格之日起算。房子建筑方面质量也属这个范围。

[友情提醒]：如果消费者认为房屋的主体结构存在质量问题，可向相关机构申请鉴定，根据鉴定结果选择退房或是上诉等。若房屋只是因在建筑过程中由误差所引起的质量问题，消费者可以向开发商提出维修要求。另外，住宅面积与合同约定面积和产权登记面积发生误差，面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款，面积误差比绝对值超过3％的，买受人有权退房。

美容产品质量令人忧

爱美是女人的天性，很多女性在生活富裕之余，都希望能够通过美容等方式留住美丽、留住青春。但是往往由于美容产品质量不过关、美容机构资质不够等问题，造成了许多女士爱美不成反被毁容的惨痛后果。

[典型案例]：外地来宜游玩的李小姐，听说我市某美容院去斑效果显著，于是特地前往进行美容。怎料美容过后，李小姐脸上的原斑非但没有褪掉，反而出现了大片大片类似于牛皮癣的红斑，根本不能出门见人。痛苦的李小姐在寻访了多家医院治疗之后才略见好转，虽然脸是治好了，可是李小姐也为此付出了1万元的代价。李小姐要求进行赔偿，但该美容院以李小姐是自身过敏为由予以拒绝。

[专业点评]：以上行为是经营者侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》中经营者义务第十八条规定：经营者应当保证其提供商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对有可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和警示。此商家在给李小姐美容时没有针对她的过敏作出解释，因而有责任对产生的后果负责。