维权分析
不能举证恶意漫骂背背佳击穿商德底线
“他们这种行为是对消费者极端不负责任的态度！”昨日，本报有关背背佳的报道再次引起社会各界的高度关注。原四川省工商局副局长、省消委会名誉副会长谷岩看到披露的背背佳相关信息时，立即约见本报记者，就背背佳在“事件”前后的表现发表了自己的观点：背背佳突破商德底线，难让消费者信服。
关键词：包装捧红好记星现一落千丈谷岩说，背背佳其实就是“橡果国际”包装出来的，该公司本身不生产产品，只负责包装。当初的一款好记星成本价只有100元左右，而市场上的零售价达到惊人的998元。当好记星销售一段时间后，消费者开始发现这款产品并没有直销广告上说的那么神奇，机器质量问题比比皆是，消费者投诉不断，好记星的销量也一落千丈。问题的关键在于，消费者面对的是好记星，消费者并不了解在背后操盘的“橡果国际”。谷岩说，背背佳同样是上世纪90年代的产品，曾经在上世纪90年代末期的电视直销产品中红极一时，但很快就无人问津。蜇伏几年后，“橡果国际”又捡起了这款产品。究竟背背佳产品质量如何，目前已经在市场上引起了消费者的争议和质疑。
关键词：举证
消费者质疑应主动举证
如果产品质量高低说明了一个企业技术和实力的强弱，那么当其产品遭遇消费者和媒体质疑后，背背佳应该主动站出来举证，不能回避。谷岩指出，抛开专家学术上的问题，就背背佳广告中称自己拥有400万受益者，在遭到消费者质疑后，并没有客观冷静地站出来举证，而是虚晃一枪推卸自己的举证责任。根据《广告法》规定，广告的内容必须真实有效，背背佳自称400万受益者，就应该向公众提供这些数据的科学真实来源，如果不能提供举证，就不能证明400万数字的来历，就违反了《广告法》。
至于广告中宣称的“消费者信赖的质量、放心服务品牌”等荣誉和证书，这位有着多年消费者维权经历的维权人士，更是一针见血指出：有的奖牌是可以花钱买得到的！如果不举证说明这个问题，就是对消费者的不负责。
关键词：商德
指责和漫骂印证了产品
谷岩说，背背佳在受到大众舆论的监督后，不仅采取对媒体和消费者不负责任的态度，而且其做法和手段突破了商业道德底线，不能让公众信服。背背佳遭到媒体的监督后，竟利用个别媒体攻击监督媒体，还公然以骂街的方式对记者和媒体进行无端指责和漫骂，更是一种不光明磊落的行为。谷岩认为，当一个企业的产品在遭到媒体的披露后，企业维权的途径很多：第一，可以有理有节通过媒体说明相关情况，澄清相关事实；其次，可以向媒体所在的主管部门进行反应，陈述事实；第三，还可以通过司法途径诉诸法律，寻求法律保护等。如果采取这种非正常渠道利用媒体进行漫骂，不仅影响了背背佳的形象，这种行为在某种程度上正好和其产品质量相辅相成，更说明你的广告不可靠，从而让消费者不敢相信你的产品。 |
