省消协提醒消费者买手机应索要凭证勿贪便宜

                                                                  通讯员（董霞 马文娟）

武威消费者靳某于今年6月在武威义务华德手机广场恒信通讯商铺购买了一部手机，在使用时发现来电铃声有破裂声。第二天便到购买处要求更换，当时经销商也确定此手机有故障，并表示可以调换。而在调换时，靳某发现同型号的手机都存在的同样的问题。为此靳某提出退货，但由于购买手机时没索要发票及相关凭证，经销商不予退货。无奈之际，靳某便向甘肃省消费者协会投诉。

   记者电话采访武威义务华德手机广场恒信通讯商铺时，一位接电话的男性工作人员告诉记者：“消费者发现所购手机有问题时我们给他调换了。可是他（靳某）说我们同型号的机子都存在问题，这个我们就没办法了。手机是厂家生产的，我们只是经销商。要是消费者对我们柜台的其他机型也不满意，我们可以商量给他退货。”当记者问到为什么销售手机时没给消费者开发票时，对方说道：“我们租的是义务华德手机广场的柜台，由商场统一管理，消费者需要的发票也是由商场负责开。”

   就此，省消费者协会提醒广大消费者在购买手机时，首先应选择可信度较高的经销商。因为现在手机市场，假货、水货泛滥成灾，特别是那些个体私营业者进货渠道不明，为了能搞不正当的竞争，他们就用假货、水货来压低市场的价格，从而获取巨额利润。如果我们购买了这些水货手机后，不但不能正常使用，而且以后也无处去维修。由于手机经销渠道多，消费者在购买时一定要到正规经销店选购，不要图便宜，特别是不要在街头巷尾购买那些无照商贩推销的手机。另外，一定要记得花钱买了东西，索要一张税务部门的正式发票作为凭证是正当的事情。有的消费者没有索要发票的习惯，有的轻信商家的口头承诺，不开发票。一旦出了质量问题，消协因缺乏凭证很难调解。另外，购买手机时一定要索要“三包”凭证、有效发票，以及附件是否齐全，查验手机主要功能是否能正常运行。如果消费者在购物消费时自己的合法权益受到侵害时，应及时到相关部门或当地消费者协会进行投诉，也可登陆甘肃省消费者协会主办的www.gs315.org.cn网站进行网上投诉。