近日，消费者刘女士将一件白色兔毛衣服拿到干洗店进行干洗，在取衣服时，却发现衣服颜色有些发黄，就要求经营者给予赔偿，经营者认为不是干洗造成的，该衣服在送洗时就有些发黄，所以拒绝赔偿，双方意见不一致，投诉到嫩江县消协。

　消协人员经过现场的对比、查看，白色兔毛衣服的确有些发黄，但是难以确认是送洗时就发黄还是干洗后造成的，而经营者为消费者出具的信誉卡上也没有进行标注。根据《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》第五条的规定：“经营者在接收洗染物时，应对洗染物做认真检查，对存在疵病或洗染后可能出现的问题及洗染后达不到预期效果的，应当向消费者说明，并在信誉卡上标明，由双方签字。未作说明或标明而造成损坏的，由经营者承担责任。”根据上诉规定，经营者没有按照规定在信誉卡标注送洗衣服的状况及洗染后达到的效果，而只标注了洗衣的费用，经营者有过错，应当承担赔偿责任。