省消协提醒广大消费者购物勿过度迷信品牌

焦女士于6月1日在自由漫步平凉路店花118元购买了一双巨派银色108A1凉鞋。可是好景不长，焦女士将此鞋仅仅穿了五次，鞋子就出现严重脱浆的现象。无奈之下，焦女士只能拿着问题鞋到自由漫步讨个说法。但该店营业员却表示，此鞋不能换更不能退，店里可以用银色的指甲油将脱浆处涂抹一下。

焦女士气愤地告诉记者：“当时我就是想着到品牌店里买东西，质量和售后都应该是值得信任的。可是当鞋在很短的时间内出现问题时，自由漫步平凉路店的态度让人真的无法接受，他们的营业员告诉我用指甲油在脱浆处涂抹一下，并可以把指甲油赠送给我。还说不管你是在哪个品牌店里买的鞋，都会出现这样的问题，其实这也不是什么大问题，鞋子没有任何质量问题，只是影响了美观而已。为此我很生气，买鞋就是为了美观，可他们的店员却能说出这样的话。”

                                                                店员：脱浆属正常现象 鞋没任何质量问题

    就焦女士反映的问题，记者电话采访了自由漫步平凉路店有关工作人员。该店的工作人员告诉记者：“因为鞋的内料是喷上去，在夏天女士穿凉鞋不穿袜子，当脚出汗时鞋子就会脱浆，这是自然磨损，所有的凉鞋都会出现这样的情况，我们所出售的鞋没有任何质量问题。就这位顾客所买鞋出现的问题，我们只能维修。”当记者说道：“你们的服务卡上很清楚的写着出现脱浆等问题可以调换的。”“哦，这个问题我需要给我们经理反映一下。”对方挂断了电话。

几分钟后记者接到了自由漫步平凉路店的电话，对方说道：“我们经理说这种现象不属于质量问题，但考虑到这位顾客是老客户，我们本着以客户为主，可以给她退货也可以换其它的鞋。”                          

                                                                                 省消协警示：购物勿迷信品牌

既然自由漫步平凉路店本着以客户为主的理念在经营，那么当客户购买的鞋在短时间内出现问题，为什么不能换鞋更不能退货？鞋在消费者穿了五次后出现脱浆问题，不是质量问题那又是什么问题呢？既然此鞋不能换也不能退，为什么在消费者投诉到省消协的半小时内就承诺可以换也可以退？

对此，省消费者协提醒广大消费者在买鞋购物时除选择到正规商场购物外，对于所购物品要做到明白消费，鞋穿着时是否会出现遇水掉色等问题事先应向商家问清楚。同时注意实物与包装标注是否相符，信誉卡各项信息填写是否齐全、准确无误，对于未标明生产日期、鞋型、产品名称、产品等级或等级标注不规范的，或者加贴、后贴及有改动痕迹的应拒绝购买。另外，不要过度迷信品牌商场或商店，应注重商场或商店所出售的产品质量是否可靠，在销售市场上是否普遍具有较好的售后服务。消费者在购物时如果自己的合法权益受到侵害，应及时向相关部门或省消费者协会投诉。 

                                       (董霞 马文娟)