墙面裂缝又掉皮 线路问题隐患重重

住户投诉：三易花园住房“伤痕累累”

“从2006年买新房到今年的5月份，我家先后将墙面粉刷过三次，但每次粉刷后时间不长，墙面就严重返碱。在我们这个家属院里，这种情况非常普遍，有的住户甚至因为墙面严重裂缝，到现在房子都没敢装修。而物业公司对此事总是推来推去，说是住户自己因各种原因造成的，那么三易花园这么多房子有问题难道都是我们造成的吗？。”近日，兰州市区段家滩三易花园住户将此事向甘肃省消费者协会投诉。

住户一：我家房子“病”的不轻

   为证实此事的真实性，记者于5月30日亲自走访了三易花园投诉人顾某家及其他部分业主家。当工作人员一走进1号楼2单元某业主家时，一股很浓的霉味冲鼻而来，业主说他家每天都将窗户打开进行通风，可是霉味仍然很浓。记者发现业主家的客厅和卧室的墙体底部有严重的脱皮、返碱现象，有的地方甚至露出青灰色墙体。紧靠着墙的衣柜角落已发霉长毛，为防止衣服发潮，业主将毛毯垫在了衣柜底部。

业主很气愤地说道：“我家的房子真的‘病’的不轻，我是2006年买的房子，装修2个月后就发现了返碱问题，而且时间越长问题越多，由刚开始的墙面脱落到墙体裂缝。到现在我都将房子粉刷了三次，可每次都会出现同样的问题。家里潮气很大总是有一股发霉的味道。物业公司的说这些问题都是因为我们在冬天的时候烧暖气造成的。可是我在2006年买房子装修后就一直没搬家，今年的5月份才住进来，根本就没烧过暖气，怎么可能说是我们自己烧暖气造成的。就为返碱这个问题我们找了物业很多次希望他们能解决此事，可物业的态度很恶劣，总是以问题是我们自己造成的而推脱。难道物业只管收钱吗？难道问题都是我们自己造成的吗？”

          住户二：墙体裂缝至今没敢装修

记者走访的第二家业主是1号楼3单元的何某家。在该业主家记者看的情况和第一家的情况相似，墙体底部返碱现象严重。据业主介绍他家自从两年前住进来后，就墙体问题他们自己先后处理过两三次了，但每次将墙面粉刷两个月后就会出现返碱。多次找物业公司，得到的答案总是说这个问题他们也没办法解决。业主向工作人员说道：“由于墙体裂缝严重，到现在我家的房子都没敢装修。房子的质量实在太差，加上现在地震，这样的房子我们都不敢住了。” 

         住户三：线路问题隐患重重

   随后记者走访了3号楼3单元住户陆某家。记者看到整个房子的墙体从地脚线以上都发生了严重的返碱现象，墙皮大部分脱落。同时由于房屋潮气大，有的墙角已长出了长毛，问题和其他两户业主类似。业主陆某告诉记者，他是两年前搬进来的，刚搬进来2个月就发现了问题，到现在已经粉刷了2次，可每次粉刷后都出现同样的情况。前段时间他家拉了宽带，可没过几天宽带就出问题了。找到电信部门的工作人员来维修的时候才发现，这个房子的线路装的不合理，宽带只能用明线。就线路这个问题我们还找到了物业公司，对此事物业公司也承认该房子的线路确实有问题，可他们说这种情况很多，但是没有办法解决，完了让我们自己处理，因为修楼房时候的线路现在没法改。

当记者找到三易物业公司的办公室时，办公室的一位工作人员盯着眼前的电脑头也不抬的告诉我们：“我们的经理不在，这个事情我不知道。”5月30日下午记者电话联系三易物业公司经理时，对方称：“房屋出现质量问题，不属于物业部门负责，谁盖的房子谁负责，你们去问房地产公司的张经理。”

三易房产公司：问题均是业主装修所致

随后记者电话联系三易房产公司时被告知张经理出差在外地，此事需要找马经理了解。几经周折我们终于电话联系到马经理，就三易花园住户房屋出现的返碱问题马经理解释：“这些现象不完全属于房屋质量问题。因为去年天气冷，有些住户家里有老人、小孩的，开窗户通风害怕影响室内温度，屋内热湿气大，造成房屋反潮。”

而就线路问题马经理说道：“线路当时是统一安装的，具体的情况我也不太情况。还有一个原因可能是装修人员当时把线路盖住了，业主在装修时自己没有找到线路。这些情况我现在就向领导反映，一会就去这些住户家里具体地了解一下情况。”

6月2日上午，三易有关部门记者送来一份就住户房屋问题的原因分析和解决方案的书面材料。材料分析了记者走访的三户住户房屋墙体根部返碱，涂料起皮、掉落的原因均是因为：装修时有一部分水份墙体吸收了，没等吸收水份干透后而刮腻子，从而造成墙面返碱，涂料起皮、掉落。解决办法均为待墙体水份干透后再刮腻子。第二个原因均是室内的湿度比较大，解决的办法均为多开窗户通风。而对于1号楼3单元某住户家墙面有裂缝三易分析原因为：是质量通病，线管处的砂浆形成温度裂缝，解决办法是在装修刮腻子前在墙面裂缝上帖一层绷带，然后刮腻子。

但是，记者不能理解的是，2006年到2008年5月，三易花园很多住户存在同样的问题，并且不止一次地向物业公司反映了真实情况，那么为什么到现在才向领导反映情况？为什么到现在才去住户家里了解问题？难道所有住户房屋的问题都是同样的一个原因引起的吗？在此期间这些问题引起的种种后果该由谁来承担？

                                  本站记者：董霞    马文娟