2007年4月20日晚10分，消费者王某与朋友到市区某俱乐部娱乐，将背包放存包处保管，寄存处给王某一个33号铜牌作为领物凭证。凌晨1时左右，王某到寄存处领包时，发现背包不翼而飞，因与该俱乐部争执不下，于上午8时到省消协投诉。

　　消协接到投诉后，立即开展调查，俱乐部也承认丢失顾客背包的责任，经消协耐心说服教育，双方同意接受依照《中华人民共和国合同法》第十九章保管合同第374条和375条的规定处理，俱乐部承担赔偿责任，赔偿按照一般物品标准确定。双方最后达成协议如下：（1）赔偿消费者损失400元人民币（2）向消费者赔礼道歉。