近期，西峰区工商分局西街工商所成功调解3起洗染行业投诉纠纷，为消费者挽回经济损失915元，受到消费者一致好评。

2007年3月13日，西街工商所先后接到3起消费者投诉本辖区某干洗店因管理操作不当，致使送洗衣物褪色、缩水、丢失。消费者怨气冲天，要求该店对衣服按原价赔偿。西街工商所接到投诉后立即受理，在调解过程中，洗衣店负责人百般辩解，消费者也据理力争，双方因赔偿费金额各执一词，很难达成协议。

工商所工作人员不辞辛苦先后5次进行耐心细致的调解，并向该店负责人讲解《甘肃省洗染行业消费争议解决办法》，最终该店承认由于开业不久，经验欠缺，管理不到位，给消费者造成了一定损失，同意依据本《办法》第五条之规定，按洗衣费的十倍予以赔偿，3件衣物共赔偿消费者损失915元，并当面致歉，消费者也欣然接受了调解。