为了构建经营者与消费者之间互惠互利、互谅互让，合理、满意解决消费纠纷的和谐化解机制，永昌县工商局、县消协着力建立以和解机制为主导、以调解机制和诉讼机制为保障的“三项机制”，有效化解消费纠纷，促进社会和谐稳定。
     和解机制是指消费者与经营者在发生消费争议后，争议当事人在既符合社会道德和职业道德规范，又符合法律法规规定的基础上，互谅互让，在工商部门、消协或“一会两站”工作人员的主持下，或者是当事人自己通过摆事实、讲道理，分清责任，平等对话，就与争议有关的问题进行面对面协商，达成和解协议，使消费争议得以解决。
     调解机制是指消费者与经营者在发生消费争议后，争议当事人在不能通过协商和解的情况下，由工商部门、消协或“一会两站”工作人员主持，依照法律法规，分清责任，使消费争议在工作人员的调解下得到解决。
     诉讼保障机制是指消费者与经营者在发生消费争议后，在争议当事人既不能协商和解，又不能调解解决的情况下，工商部门、消协或“一会两站”通过提供法律援助和相关证据等，积极支持争议当事人按照法律法规规定，通过司法程序解决消费争议。