2008年3月15日 ，成县工商局支旗工商所接到省工商局12315申诉举报网络中心下派消费者申诉案件称：消费者张女士于2006年9月26日从成县河东区陇南南路皇明太阳能经销店以5600元的价格购买皇明太阳能热水器一台，无法正常使用，要求商家退货而遭到拒绝故提出申诉。

接案后，该所执法人员立即向当事人询问有关情况，经调查：消费者张女士系徽县江洛镇居民，在听了皇明太阳能经销商的商品推介宣传后，于2006年9月26日从成县河东区陇南南路皇明太阳能经销店购买皇明太阳能热水器一台，商家负责安装调试。在使用过程中曾因进水管多次冻裂而维修，但都一直无法彻底解决此隐患，经过执法人员的调查，该皇明太阳能热水器确实存在以上所述问题，经过当场调解，双方达成协议，被诉方同意退货并退还2900元货款，申诉方也同意接受这一调解结果。为避免再次发生不必要的纠纷，执法人员陪同双方到徽县江洛镇张女士家中拆除其购买的太阳能热水器，并监督双方完成退货接交手续。当日下午五点多钟，这次省局12315申诉举报网络中心下派的申诉案件才得以成功调解。