跑运输"康明斯"半路抛锚,接投诉工商调解挽损失.近日,华亭县工商局东华工商所成功调解一起售后车辆保修纠纷投诉案,受到了广大消费者的赞扬。
2007年4月24号华亭县东华镇庞磨村村民糟某以16万元的价格购买了一辆"康明斯"载货车,在2007年12月1号下午4时左右,当该车从华亭出发向宝鸡运煤途中行驶到宝平公路神峪乡过往三公里处时车辆出现异常声音,经过驾驶员检查发现该车发动机部位有问题,于是按购车时的保修规定他们立即给东风华亭服务站打电话联系,服务站工作人员回答说:你们的车能不能动,如果能动就开到华亭来,当车辆开到华亭东风服务站后,该车发动机已经损坏严重,而服务站则说只能维修,并且在维修后再也不保证质量,对此,消费者糟某为了维护自己的合法权益就向工商部门进行了投诉以讨回公道,当东华工商所接到投诉后,经过执法人员多次据理力争和耐心调解下最终与二汽服务站协商达成协议一是由东风服务站免费为消费者糟某的车辆更换发动机曲轴一个。二是免费为该车更换发动机六缸活塞一付,活塞环一付,价值六千余元。
当消费者糟某看到维修好的车辆和工商人员为自己挽回的近6000多元的损失激动的说:工商部门真正是我们消费者的"保护神"和维权人。