2007年5月10日，华亭县安口工商所成功调解一起化妆品投诉案。消费者马某于2006年9月16日，在安口丰采日化店购买致柔牌保湿洗发露1瓶，价值21元，该产品说明能去痟止痒功能，马某在使用过程中该产品起不到去痟和止痒功能，反而加重头痟更多，头皮更痒，消费者马某找到该店要求退货，被诉人不予退货双方发生争执。执法人员《消费者权益保护法》有关规定，耐心细致地引导，讲解法律法规被诉人认识了自己的错误，退回了货款，该投诉得到了成功调解。