近日，岷县工商局西郊工商所成功调解一起消费者申诉案件，为消费者挽回经济损失150元。

2007年5月14日，岷县工商局西郊工商所接到省局12315消费者申诉举报中心下派的申诉单，称消费者席某在岷县岷阳镇和平街“联众电脑”经销部购买MP3一部，价格150元，使用不久，在“三包”期限内出现按键失灵等现象，现消费者要求更换，商家不予。

接到派单后，西郊工商所领导十分重视，立即派执法人员前往“联众电脑”经销部进行调查了解，经调查，消费者所述情况属实。商家提供的mp3确属质量问题。通过执法人员讲解有关工商法律法规和耐心说服教育，使经营者明白的自已的责任，最终双方达成了协议：由经营者在7日内向消费者重新更换MP3一部；消费者继续享受MP3“三包”期售后服务。消费者对此调解结果表示非常满意，激动地对执法人员说：“我真没有想到“12315”正真是广大消费者的保护神，只有找工商部门，才能使我们的权益不受侵害，感谢工商执法人员为我挽回了经济损失。”