为服务社会主义新农村建设,更好地促进“三农”健康发展,切实维护广大农民消费者的合法权益,解决农村地区“普法难、投诉难、处理难”的实际问题。古浪县工商局、消费者协会把“12315消费者维权联络站、红盾护农服务站”建立到农村去。在推行示范点的基础上,选择农业产品交易的村镇、商品交易较集中的集散地、消费纠纷较多的农村地区全面推行和高标准的建立“两站”,不图形式和数量,力争成熟一个发展一个,使“两站”的建立更趋于合理化和实效化。在全县有“两站”调解处理消费纠纷就达56起,挽回消费者的经济损失17830元,充分发挥了“两站”的“哨兵”和“窗口”作用。
自去年大力开展12315进社区、进学校、进村镇、进商场、进企业的“五进”工程以来,截至目前,我们已在全县19个乡镇的81个千人以上的行政村建立消费者协会联络站81个站,在169个千人以下的行政村建立联络点169个点,分别达到了应建立站(点)率的100%。在学校、企业、商场、超市、社区建立“两站”15个。聘请义务联络员354名,投入资金2.55万元。并制订了《消费者协会联络站管理办法》、《消费者协会联络站工作职责》、《消费者协会联络站受理投诉原则、范围、程序》、《联络站投诉登记表》、《联络站调解纠纷登记表》、《联络站投诉情况统计表》、《消费者协会“两站”申(投)诉登记单》、《消费者协会“两站”举报登记单》,真正达到了乡乡有消费维权中心,村村有护农维权联络站、点。