选购手机要仔细

随着手机消费的大众化，手机种类、功能不断地增多，随之而来的有关其质量和服务的投诉也在不断增多。从市场调查及投诉情况看主要有以下几个方面的问题：

1.手机质量问题，以自动关机、非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码，智能机中软件的安装及操作系统的升级等问题为主。

2.销售市场混乱，经销商刻意夸大手机功能和性能，误导或是诱导消费者。假货、水货翻修手机充斥市场，这些假冒伪劣手机或是贴牌手机，根本没有质量保证，售后服务更无从谈起。

3.售后服务方面，很多经销商不按“三包”规定准确完整地填写“三包”凭证。有的经销商想方设法拖延维修时间，然后以超过时限为由，对问题手机只修不换或是只换不退。甚至有些维修点为了节约经费或是在利益的驱动下虚报维修价格、以次充好、以旧换新造成屡修屡坏。

省消费者协会提醒广大消费者在购买手机时注意：

1.购买手机要选择信誉好、重服务的经销处购买正规厂家生产的品牌手机，切记索要购机发票。

2.选购手机时要察看手机上是否有入网许可证及防伪标记，在手机上输入＊＃06＃察看IMEI串号，看屏幕上显示出的IMEI号码与手机背后及包装盒上的是否一致。完整填写“三包”凭证，包括手机型号、机身IMEI号和购买日期及保修期限等。

3.使用中出现质量问题后，应尽量到专卖店或厂商提供的正规维修点维修，应注意保留维修凭证和记录。

4.购买智能机等高端机时，一定要求经销商把相关软件安装完整，并就对其今后的升级操作系统方面达成协议，以免发生纠纷。

5.一旦遇到与经销者协商解决不了的问题时，应及时到消费者协会或其它相关行政管理部门投诉，维护自己的合法权益。

由于许多购机用户同时要入网，需办理SIM或是其它种类的手机卡，在办理时要注意身份证复印件的使用，以免发生一个身份证办理多个号码侵权事件的发生。