在2008年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动开幕式上的讲话

省委常委、副省长  刘永富

（2008年3月15日）

同志们、朋友们：

今天,我们以消费与责任为主题，在这里联合举办2008年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，很有必要。借此机会，我向长期以来关心支持消费维权工作的各界人士表示衷心感谢，向辛勤工作在消费维权第一线的同志们表示亲切慰问！

经过多年的不懈努力，我省消费者权益保护工作有了长足进步和新的进展，在维护消费者合法权益和化解消费矛盾等方面发挥了重要作用。但是，我们应当清醒地看到，由于我国社会主义市场经济体制仍在完善过程中，市场经济秩序不够规范，假冒伪劣和商业欺诈行为屡禁不止，侵害消费者权益的现象时有发生，维护消费者合法权益还有许多工作要做，我们任重道远。

第一，各级政府要充分发挥组织领导作用。各级政府作为市场规则的制定者和市场秩序的维护者，要从完善市场经济体制、着力保障和改善民生的高度，加强对消费维权工作的组织领导，组织工商、质监、商务、卫生、物价、食品药品监督等行政执法部门依法履行职责，强化监管，优化服务，对社会和广大消费者反映的热点难点问题及时解决，对侵害消费者合法权益的违法行为加大打击力度，切实保护消费者合法权益，维护社会主义市场经济的良好秩序。

第二，企业要发挥第一责任人作用。企业是市场经济的主体，是消费维权的第一责任人。企业和广大生产经营者一定要依法经营、诚信经营，承担社会责任，严格自律，生产、销售合格商品，为广大消费者提供安全可靠的产品和服务，在创造经济效益的同时，赢得社会效益。

第三，广大消费者要发挥主体作用。广大消费者是消费维权工作的主体，要通过学习《消费者权益保护法》和其他法律法规知识，不断增强法律意识，自我保护意识，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己合法权益得到有效保护。

第四，消费者协会要发挥咨询服务作用。各级消协组织要以“为消费者服务、让消费者满意”为宗旨，广泛宣传相关的法律法规，使广大经营者知法守法，增强社会责任意识，使广大消费者科学、理性消费，增强文明消费、节约消费意识。为经营者、消费者及时提供热诚服务。要特别重点关注农村消费维权工作，充分发挥“一会两站”的作用，切实维护广大农民的消费权益，促进社会主义新农村建设。

第五，社会各界要发挥监督作用。消费维权工作涉及社会生活的各个方面，需要社会各界和各方面人士的关心支持和参与。要建立健全全社会监督体系，特别是各新闻媒体要正确发挥舆论监督导向作用，在坚持正面宣传的同时，对侵害消费者合法权益的典型事件和重大案件跟踪曝光，使侵权者无处藏身、无利可图，在全社会形成诚实守信，依法经营的良好氛围。

同志们，朋友们，消费者权益保护是全社会的事业，是全社会的共同责任，我们要继续加大力度整顿和规范市场经济秩序，努力营造安全、健康、和谐的消费环境，让广大消费者吃得放心、用得满意，促进我省和谐社会建设和经济社会又好又快发展。

谢谢大家！