7月16日下午，省工商局组织召开了全省工商系统12315行政执法体系建设工作视频会议。会上，省工商局党组书记、局长做了重要讲话。副局长陈其寿宣读了国家工商总局关于表彰全国工商系统12315行政执法体系建设工作先进单位和先进个人的通报。副局长张辉对近年来全省系统12315行政执法体系建设工作做了总结，并按照国家工商总局的部署，结合我省实际，对下一步的工作做了具体的安排部署。纪检组组长黄共卫也出席了会议。

据悉，近年来全省各级工商机关做了大量艰苦细致的工作，取得了显著的阶段性成效，为维护消费者合法权益和市场经济秩序发挥了重要的作用。首先是建立了高度集中的12315信息化网络体系，提高了消费维权的现代化水平，实现了省局、14个市州局、86个县区局、5个专业分局及658个工商所四级联网，打造起了全省12315信息化网络平台。现在，在省内任何地方的消费者打12315进行投诉，12315指挥中心都能做到及时处置，实现了对消保维权的网上咨询、网上应急处置等，做到了消费者投诉“事事有着落，件件有回音”，有效保护了消费者、经营者的合法权益，大大提高了消费维权现代化水平和执法效能。另外， 12315网络体系的社会覆盖面不断扩大，提高了消费维权的工作效能。截止目前，在全省1035个乡镇中共建立消协分会876个，现有16036个行政村中已建立“两站”（点）15832个，“一会两站”在农村的覆盖率达到94%，基本构建了覆盖全省的受理投诉、调解处理、防打结合的消费维权网络。

目前，在大力推进12315网络进商场、进市场、进企业的同时，各地都要采取有效方式积极指导经营者在商场、超市、集贸市场、批发市场和重点企业等经营服务场所广泛建立12315联络站、消费者投诉站，支持有条件的企业和经营者开辟及时解决消费纠纷的“绿色通道”，设立消费者服务专用电话安排专人受理，或通过互联网转办处理消费者投诉，通过协商方式，就地解决消费纠纷。

局长张绪胜就12315行政执法体系建设工作再次强调，各级工商和消协要紧密结合实际，采取多种形式，力争今年底前实现“一会两站”全省城乡全覆盖。同时，要积极推进12315网络进企业、进市场、进商场，开辟绿色通道，建立消费纠纷和解机制，努力把消费纠纷解决在基层和企业，为维护社会和谐稳定服务。并把完善和规范消费维权制度为重点，积极促进消费维权工作迈上新台阶。进一步建立和完善消费维权各项工作制度，依靠制度规范12315行政执法体系建设中各个工作环节，全面提升消费维权工作水平。(董霞)